Rumah di Solo

ikuti Saluran WhatsApp Rumahdisolo.com. Klik WhatsApp
Beranda

[8.1] Cara Membuat Alur Pemesanan Otomatis

Di bisnis kuliner rumahan, sering kali masalah muncul karena alur pemesanan tidak jelas. Akibatnya:

  • Pesanan terlewat
  • Salah jumlah atau alamat
  • Chat menumpuk dan bikin stres
  • Pelanggan merasa bingung cara pesan

Dengan membuat alur pemesanan yang jelas dan sebagian otomatis, kita bisa menghemat waktu, menghindari kesalahan, dan membuat pembeli merasa nyaman.

1. Tentukan Satu Pusat Pemesanan

Kesalahan yang sering terjadi pada pemula adalah membuka terlalu banyak channel order: WA, DM IG, marketplace, bahkan SMS.

Kalau masih skala rumahan, ini bikin repot.

💡 Solusi:

  • Pilih 1–2 kanal utama saja.
Contoh:
  • WhatsApp Business untuk order langsung
  • ShopeeFood/GoFood untuk pembeli yang mau pesan via aplikasi

2. Gunakan Template Auto-Reply

Kalau tiap kali ada chat masuk kita harus jelasin menu, harga, dan cara order, waktu akan habis hanya untuk mengetik hal yang sama berulang kali.

Gunakan WhatsApp Business dengan
  • Quick Replies
    • atau
  • Greeting Message
Contoh auto-reply awal:

Halo Kak 👋

Terima kasih sudah menghubungi [Nama Brand] 💛

📋 Menu Hari Ini:

  1. Brownies Original – 35K
  2. Brownies Choco Chips – 38K
  3. Banana Cake – 28K

🛒 Format Order:

Nama:

Alamat:

Menu & Jumlah:

Metode Pembayaran (Transfer/COD):

📦 Pengiriman:

- GoSend / GrabExpress / COD

3. Gunakan Form Pemesanan Online

Kalau menu banyak atau sistemnya pre-order, lebih rapi kalau pembeli isi formulir.

Tools gratis:

  • Google Forms
  • Typeform
  • Formulir ShopeeFood/GrabFood
Keuntungan:
  • Data langsung masuk spreadsheet
  • Minim risiko salah tulis alamat/nomor
  • Bisa minta data tambahan seperti jam kirim yang diinginkan

4. Buat Alur Langkah Demi Langkah

Pastikan semua pembeli melalui jalur yang sama, supaya tidak ada kebingungan.

Contoh alur:
  1. Pembeli kirim format order via WA / isi Google Form
  2. Admin kirim konfirmasi + total harga + nomor rekening
  3. Pembeli kirim bukti transfer
  4. Admin konfirmasi pembayaran
  5. Pesanan masuk ke list produksi
  6. Pesanan dikirim sesuai jadwal
  7. Admin kirim pesan “Pesanan sedang diantar” ke pembeli

5. Tips Penting

  • Gunakan kode order kalau pesanan mulai banyak. Misal: BR-001 (Brownies 001)
  • Update stok harian di status WA/IG Story
  • Sediakan pilihan pembayaran: transfer bank, e-wallet, COD
📌 Kesimpulan 8.1

Alur pemesanan otomatis itu bukan berarti 100% tanpa campur tangan manusia, tapi membuat prosesnya lebih rapi dan cepat. Gunakan auto-reply, formulir online, dan jalur pemesanan yang jelas untuk meminimalkan kesalahan.